NatalPlus koirien Monoproteiiniset GRAINFREE märkäruoat 400g

Tutustu palautus- ja peruutusehtoihin, toimitusaikoihin sekä reklamaatio-ohjeisiin Kisu-Misu Marketissa.

1. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Tuotteiden luonteen (eläinravinto) vuoksi palautusoikeutta on rajoitettu hygienia- ja turvallisuussyistä.

1.1 Peruuttamisoikeuden rajoitus
Kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske tuotteita:

• jotka on avattu toimituksen jälkeen

• joita ei voida palauttaa hygieniasyistä tai terveydellisistä syistä

Avatuilla ruokatuotteilla ei ole palautus- eikä hyvitysoikeutta.

1.2 Palautuksen ehdot
Palautus hyväksytään vain, jos:

• tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa

• tuote on myyntikelpoinen

• palautus tehdään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta

Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, mikäli ehdot eivät täyty.

1.3 Väärän tuotteen tilaaminen
Jos asiakas on tilannut väärän tuotteen:

• palautus tai vaihto on mahdollista vain avaamattomille tuotteille

• asiakas vastaa kaikista palautus- ja toimituskuluista

1.4 Lavatilaukset
Lavatilauksissa:

• yksi (1) pakkaus voidaan avata tuotteen testaamista varten

• muiden pakkausten tulee olla avaamattomia, ehjiä ja myyntikelpoisia

• jos useampi pakkaus on avattu tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, hyvitystä ei myönnetä

2. Hyvitykset
Hyvitys käsitellään vasta, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.

Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus.

3. Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet
Mikäli tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä:

• asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta

• pidätämme oikeuden ensisijaisesti toimittaa korvaavan tuotteen

4. Parasta ennen -päiväykset ja vanhentuneet tuotteet
Myymme ajoittain tuotteita, joiden parasta ennen -päiväys lähestyy, alennettuun hintaan. Asiakas hyväksyy tällöin lyhyemmän päiväyksen.

Mikäli asiakkaalle toimitetaan tuote, jonka parasta ennen -päiväys on jo umpeutunut toimitushetkellä:

• asiakkaalla on oikeus saada uusi vastaava tuote veloituksetta

• asiakkaan tulee esittää luotettava selvitys (esim. valokuva), josta päiväys käy ilmi

• pidätämme oikeuden tarkistaa tilanteen tapauskohtaisesti ennen korvauksen myöntämistä

5. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista.

Pidätämme oikeuden evätä palautuksen tai hyvityksen, mikäli:

• tuotetta on käytetty, säilytetty tai käsitelty virheellisesti

• tuote ei ole enää myyntikelpoinen

6. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

1. Yleistä
Nämä toimitus- ja tilausehdot koskevat Kisu-Misu Marketin verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja sekä tuotteiden hintoja. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.

2. Yrityksen tiedot
Yritys: Kisu-Misu Group Oy
Y-tunnus: 3563267-3
Sähköposti: Info@kisumisumarket.com

3. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat esitetään euroissa (€) ja tällä hetkellä eivät sisällä arvonlisäveroa (ALV).

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

4. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa vaaditut yhteystiedot sekä valita toimitus- ja maksutapa.

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, hinnoista ja toimitustavasta.

5. Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä valitun maksupalveluntarjoajan kautta.

Maksupalveluntarjoaja vastaa maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta.

6. Toimitus
Tilaukset toimitetaan Suomessa käytettävien kuljetuspalveluiden kautta asiakkaan valitsemaan osoitteeseen tai noutopisteeseen.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa. Toimitusaika voi vaihdella tuotteesta, varastotilanteesta ja kuljetuspalvelusta riippuen.

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä tai muista meistä riippumattomista syistä.

7. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen koon ja toimitusosoitteen mukaan. Ne ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Mahdollisista kampanjoista tai ilmaisista toimituksista ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.