Palveluehdot
1. Soveltamisala
Nämä palveluehdot koskevat kaikkia verkkokaupan tarjoamia tuotteita ja palveluita.
Käyttämällä verkkokauppaa asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
2. Palvelun sisältö
Verkkokauppa tarjoaa eläinravintoa ja siihen liittyviä tuotteita.
Pidätämme oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa, hintoja sekä palvelun sisältöä milloin tahansa.
3. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa:
antamiensa tietojen oikeellisuudesta,
siitä, että tilatut tuotteet soveltuvat käyttötarkoitukseen,
tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ja käytöstä.
Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai säilytyksestä.
4. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on:
tehnyt tilauksen verkkokaupassa, ja
suorittanut maksun.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus esimerkiksi saatavuus- tai hintavirhetilanteissa.
5. Toimitus
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.
Toimitusaika on arviolta 1–7 arkipäivää tilauksen käsittelystä, ellei toisin ilmoiteta.
Toimitusajat ovat arvioita, emmekä vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä.
6. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
7. Palautukset ja hyvitykset
Palautuksiin ja hyvityksiin sovelletaan erillisiä toimitus- ja palautusehtoja.
Keskeiset periaatteet:
avatuilla ruokatuotteilla ei ole palautusoikeutta,
alennetuilla tuotteilla ei ole palautus- eikä hyvitysoikeutta,
palautus hyväksytään vain avaamattomille ja myyntikelpoisille tuotteille,
lavatilauksissa vain yksi pakkaus voidaan avata.
8. Parasta ennen -päiväykset
Lähellä päiväystä olevia tuotteita voidaan myydä alennettuun hintaan erikseen merkittyinä.
Mikäli asiakkaalle toimitetaan tuote, jonka päiväys on jo umpeutunut toimitushetkellä, asiakkaalla on oikeus saada uusi vastaava tuote, kun päiväys on todennettu.
9. Vastuunrajoitus
Emme vastaa:
välillisistä tai epäsuorista vahingoista,
viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure),
vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä käytöstä tai säilytyksestä.
Vastuumme rajoittuu enintään tilauksen arvoon, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
10. Palvelun keskeytys ja muutokset
Pidätämme oikeuden keskeyttää tai muuttaa palvelua milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
11. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokaupan sisältö (tekstit, kuvat, brändi, materiaalit) on palveluntarjoajan omaisuutta.
Sisällön kopiointi tai käyttö ilman lupaa on kielletty.
12. Jälleenmyyntikielto
Tuotteiden ostaminen jälleenmyyntitarkoituksessa ilman erillistä kirjallista lupaa on kielletty.
Pidätämme oikeuden:
peruuttaa tilaus, mikäli epäilemme tuotteiden hankintaa jälleenmyyntiin ilman lupaa,
rajoittaa tai estää asiakkaan tulevat tilaukset.
13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
