Consulte las condiciones de devolución y cancelación, los plazos de entrega y las instrucciones de reclamación en Kisu-Misu Market.

1. Derecho de desistimiento y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos (alimentos para animales), el derecho de devolución está restringido por razones de higiene y seguridad.

1.1 Restricción del derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a productos:

• que han sido abiertos después de la entrega

• que no pueden ser devueltos por razones de higiene o salud

Los productos alimenticios abiertos no tienen derecho a devolución ni a reembolso.

1.2 Condiciones de devolución
La devolución se acepta solo si:

• el producto está sin abrir, sin usar y en su estado original

• el producto es apto para la venta

• la devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si no se cumplen las condiciones.

1.3 Pedido de producto incorrecto
Si el cliente ha pedido un producto incorrecto:

• la devolución o el cambio solo son posibles para productos sin abrir

• el cliente es responsable de todos los gastos de devolución y envío

1.4 Pedidos de palés
En pedidos de palés:

• se puede abrir un (1) paquete para probar el producto

• los demás paquetes deben estar sin abrir, intactos y aptos para la venta

• si se han abierto varios paquetes o los productos no están en su estado original, no se concederá ningún reembolso

2. Reembolsos
El reembolso se procesará solo una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo máximo de 14 días a partir de la aceptación de la devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que se trate de un envío erróneo.

3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto:

• el cliente debe informar de ello sin demora, pero a más tardar dentro de los 7 días posteriores a la recepción

• nos reservamos el derecho de enviar prioritariamente un producto de reemplazo

4. Fechas de caducidad y productos caducados
De vez en cuando vendemos productos con fecha de caducidad próxima a un precio reducido. En estos casos, el cliente acepta una fecha de caducidad más corta.

Si se entrega al cliente un producto cuya fecha de caducidad ya ha expirado en el momento de la entrega:

• el cliente tiene derecho a recibir un producto similar nuevo y sin cargo

• el cliente debe presentar una prueba fidedigna (por ejemplo, una fotografía) que muestre la fecha

• nos reservamos el derecho de verificar la situación caso por caso antes de otorgar una compensación

5. Limitación de responsabilidad
No somos responsables de daños indirectos o consecuentes.

Nos reservamos el derecho de denegar una devolución o un reembolso si:

• el producto ha sido utilizado, almacenado o manipulado incorrectamente

• el producto ya no es apto para la venta

6. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se rigen por la ley finlandesa.

Las posibles disputas se intentarán resolver en primer lugar mediante negociación.

El consumidor tiene derecho a someter el asunto a la Junta de Disputas del Consumidor.

1. General
Estas condiciones de entrega y pedido se aplican a los pedidos realizados en la tienda online de Kisu-Misu Market. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones vigentes en ese momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones y los precios de los productos. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en la tienda online.

2. Información de la empresa
Empresa: Kisu-Misu Group Oy
Número de identificación fiscal: 3563267-3
Correo electrónico: Info@kisumisumarket.com

3. Productos y precios
Los precios de los productos vendidos en la tienda online se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y los gastos de envío. Se aplicarán al pedido los precios vigentes en el momento de la compra.

4. Realizar un pedido
Los productos se piden a través de la cesta de la compra de la tienda online. Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar los datos de contacto requeridos y seleccionar el método de envío y pago.

Una vez recibido el pedido, se enviará una confirmación del pedido al cliente por correo electrónico. La confirmación del pedido contendrá información sobre los productos solicitados, los precios y el método de envío.

5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en la tienda online se indicarán en la caja. El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago seleccionado en el momento de la compra.

El proveedor de servicios de pago es responsable de la implementación técnica de la transacción de pago.

6. Entrega
Los pedidos se entregarán en Finlandia a través de los servicios de transporte utilizados, a la dirección seleccionada por el cliente o a un punto de recogida.

El tiempo de entrega estimado se indicará en la tienda online o en la confirmación del pedido. El tiempo de entrega puede variar según el producto, el estado del stock y el servicio de transporte.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte o por otras razones ajenas a nuestra voluntad.

7. Gastos de envío
Los gastos de envío se determinan según el método de envío seleccionado, el tamaño del pedido y la dirección de entrega. Se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.

Las posibles promociones o envíos gratuitos se anunciarán por separado en la tienda online.