Términos de servicio
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones de servicio se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos en la tienda en línea.
Al utilizar la tienda en línea, el cliente se compromete a cumplir estas condiciones.
2. Contenido del servicio
La tienda en línea ofrece alimentos para mascotas y productos relacionados.
Nos reservamos el derecho de modificar la selección de productos, los precios y el contenido del servicio en cualquier momento.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
la exactitud de la información proporcionada,
que los productos pedidos sean adecuados para el uso previsto,
el almacenamiento y uso adecuados de los productos.
No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso o almacenamiento incorrecto del producto.
4. Pedidos y formación del contrato
Se forma un contrato de compraventa vinculante cuando el cliente ha:
realizado un pedido en la tienda en línea, y
efectuado el pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido, por ejemplo, en situaciones de error de disponibilidad o precio.
5. Entrega
Los pedidos se entregan según el método de entrega elegido por el cliente.
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 7 días hábiles a partir de la tramitación del pedido, a menos que se indique lo contrario.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no nos hacemos responsables de los retrasos debidos a causas ajenas a nuestra voluntad.
6. Precios y pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los gastos de envío.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos están sujetos a condiciones de entrega y devolución separadas.
Principios clave:
los productos alimenticios abiertos no tienen derecho a devolución,
los productos con descuento no tienen derecho a devolución ni reembolso,
las devoluciones solo se aceptan para productos sin abrir y en condiciones de venta,
en pedidos de palets, solo se puede abrir un paquete.
8. Fechas de caducidad
Los productos con fecha de caducidad próxima pueden venderse con descuento y se indicará de forma separada.
Si el cliente recibe un producto cuya fecha de caducidad ya ha expirado en el momento de la entrega, el cliente tiene derecho a recibir un producto nuevo y equivalente, una vez verificada la fecha.
9. Limitación de responsabilidad
No somos responsables de:
daños indirectos o consecuentes,
retrasos o daños causados por fuerza mayor,
daños causados por un uso o almacenamiento incorrecto de los productos.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido, a menos que la legislación imperativa disponga lo contrario.
10. Interrupción y cambios del servicio
Nos reservamos el derecho de interrumpir o modificar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
11. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda en línea (textos, imágenes, marca, materiales) es propiedad del proveedor de servicios.
Se prohíbe la copia o el uso del contenido sin permiso.
12. Prohibición de reventa
La compra de productos con fines de reventa sin permiso escrito separado está prohibida.
Nos reservamos el derecho a:
cancelar un pedido si sospechamos que los productos se adquieren para reventa sin permiso,
limitar o bloquear futuros pedidos del cliente.
13. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones de servicio se rigen por la ley finlandesa.
Cualquier disputa se intentará resolver en primer lugar mediante negociación.
El consumidor tiene derecho a someter el asunto a la Junta de Controversias del Consumidor.
